Sıkça Sorulan Sorular

Kargo Takip

Kargo Takip

Sürat kargo takip sayfasından linke tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz

http://suratkargo.com.tr/KargoTakip?kargotakipnoh

Sipariş ve Kargo İşlemleri
  • Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

Mavi Ege Sipariş ve Kargo İşlemleri için öncelikle satın almak istediğiniz ürünü seçerek ‘Sepete Ekle’ butonuna tıklayın.

Sepete ekleme işleminden sonra açılan küçük ekrandan sepetinizi görüntüleyebilir, ödeme ekranına geçebilir ya da alışverişinize devam edebilirsiniz.

Siparişinizde kullanabileceğiniz hediye çekiniz var ise, ‘kupon kodu’ alanına kodu yazıp ‘kodu kullan’ butonuna basarak  ‘Siparişi Tamamla’ butonuna tıklayabilirsiniz.

İletişim bilgilerinizi doğru bir şekilde doldurarak, ödeme yönteminizi seçiniz ve ‘siparişi onayla’ butonuna tıklayınız.

 

  • Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme mailleri tarafınıza gönderilir.

Sipariş tamamlanınca “Siparişiniz Alınmıştır” bilgilendirme maili, Siparişiniz hazırlanmaya başlandığında “Siparişiniz Paketleniyor” bilgilendirme maili Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz Kargoya Verildi” başlıklı bilgilendirme maili tarafınıza iletilir.

İPUCU: Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden ya da “SİPARİŞ TAKİBİ” linkine tıklayarak üyelik mailiniz ve sipariş numaranız ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

  • Üye Değilim Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişiniz tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme mailleri tarafınıza gönderilir.

Sipariş tamamlanınca “Siparişiniz Alınmıştır” bilgilendirme maili, Siparişiniz hazırlanmaya başlandığında “Siparişiniz Paketleniyor” bilgilendirme maili Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz Kargoya Verildi” başlıklı bilgilendirme maili tarafınıza iletilir.

Sağ üstte bulunan “SİPARİŞ TAKİBİ” ne tıklayarak üyelik mailiniz ve sipariş numaranız ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

  • Siparişim Eksik Gönderilmiş Ne Yapabilirim?

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa;

Kargoyu kesinlikle teslim almayınız.

Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

Ürünü bu tutanak ve fatura ile birlikte geri gönderiniz.

Durumla ilgili bizimle  0530 387 41 15  numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan irtibata geçebilirsiniz.

Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte bize iletmelisiniz. Talebiniz incelenecek ve en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Ödeme İşlemleri
  • Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Mavi Ege Ödeme İşlemleri için siparişlerinizin ödemesini güvenli bir şekilde,  Havale/EFT seçenekler ile gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca tüm sipariş işlemlerinizi üyelik sayfasındaki siparişlerim linkine tıklayarak kolaylıkla takip edebilirsiniz.

  • Havale/EFT ödemelerimi hangi bankalara yapabilirim?

Mavi Ege Ödeme İşlemleri yapmak için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz

GARANTİ BANKASI
Alıcı Adı: Nafiz Deniz Seçer 
Şube Kodu: 359
Hesap No: 6631493
IBAN No: TR54 0006 2000 3590 0006 6314 93

  • Havale/EFT ödememi gerçekleştirdikten sonra ne yapmalıyım?

Mavi Ege Ödeme İşlemleri için ödemenizi gerçekleştirdikten sonra dekontunuzun fotoğrafını 0530 387 41 15 numaralı WhatsApp hattına göndermeniz yeterlidir.

Üyelik İşlemleri

Nasıl Üye Olabilirim?

Mavi Ege Üyelik İşlemleri- Nasıl Üye Olabilirim? sorusunun yanıtı aslında oldukça kolay. www.maviegezeytinyagi.com’un ana sayfasında bulunan insan ikonuna tıklayarak, ‘üye ol’ kısmına tıklayın. Çıkan sayfada bulunan üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe hızlıca başlayabilirsiniz. 

Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?

www.maviegezeytinyagi.com’a üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz ancak fırsatları ve kampanyaları kaçırmamanız için üye olmanızı öneririz.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Üyelik bilgilerini güncellemek oldukça kolaydır. Mavi Ege Üyelik İşlemleri için kullanıcı adınız ve şifrenizle sitemize giriş yaptıktan sonra, ‘hesabım’ sekmesini tıklayarak ‘hesap detayları’ bölümünden ad, soyad e-posta adresi ve şifrenizi değiştirebilirsiniz. Ayrıca adres kısmından ise fatura ve gönderim adreslerinizi kolaylıkla güncelleyebilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, üye girişi bölümünde bulunan ‘şifremi unuttum’ linkine tıklayıp, gelen sayfadaki kutuya üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi yazmanız yeterli olacaktır. E-posta adresinize şifrenizi sıfırlama linki gönderilecektir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim

Siparişiniz tamamlandıktan sonra aşağıdaki bilgilendirme mailleri tarafınıza gönderilir.
Sipariş tamamlanınca “Siparişiniz Alınmıştır” bilgilendirme maili,
Siparişiniz hazırlanmaya başlandığında “”Siparişiniz Paketleniyor”” bilgilendirme maili,
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz Kargoya Verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i tarafınıza gönderilir.
İPUCU: Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden ya da “SİPARİŞ TAKİBİ” linkine tıklayarak üyelik mailiniz ve sipariş numaranız ile siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Ürünüm hasarlı / eksik gönderilmiş ne yapabilirim?

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa; Kargoyu kesinlikle teslim almayınız.

Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

Ürünü bu tutanak ve fatura ile birlikte geri gönderiniz.

Durumla ilgili bizimle  0530 387 41 15 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan irtibata geçebilirsiniz.

Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte bize iletmelisiniz. Talebiniz incelenecek ve en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Özel gün ve haftalar ile resmi tatil dönemlerinde, ürün teslimatlarında 1 ile 3 gün arasında gecikme yaşanabilir. Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden www.maviegezeytinyagi.com sorumlu değildir.

Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0 530 387 41 15 numaralı Whats App hattından veya mail adresimiz [email protected] ‘dan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.